|
|
Как раскрутить курорт или турбазу
и привлечь новых клиентов.
Проработав некоторое в отделе маркетинга и рекламы на одном из курортов Байкала (не будем указывать название, дабы это не рекламная статья о курорте), мы поняли весь внутренний мир такого предприятия. Выявили плюсы и минусы, вдоволь пообщались с клиентами.
Первое что удивило нас это то, что курорт работает более 10 лет, а база данных клиентов отсутствует полностью. Одни корешки от путевок с фамилиями. А что из себя представляет клиент, откуда приехал, как часто приезжает, его увлечения, пожелания, способы связи с ним - полностью отсутствуют.
Как всем известно - "Удержать старого клиента намного легче, чем привлечь нового".
И первое что мы сделали - начали активное анкетирование отдыхающих.
1. Анкетирование. (База данных о клиентах позволяет напрямую связаться с ними по e-mail, телефону или другой контактной информации, указанной в анкете. Пригласить их на отдых. Повысить сервис в соответствии с пожеланиями клиентов. Разработать ряд новых услуг.).
При проведении анкетирования, нами был выявлен один минус - люди приехали отдыхать, и у многих не оказалось ручек для заполнения анкет. Мы не замедлили с вопросом и сразу же превратили этот "минус" в "плюс", изготовив партию недорогих ручек с логотипом и интернет адресом курорта. Большая часть ручек была увезена туристами, как сувениры. (Отличная недорогая реклама курорта и раскрутка его сайта, благо сайт у курорта был).
Второе - Как и на многих курортах, здесь шла бойкая торговля сувенирами. Но, как оказалось, это обычные общие сувениры, которые продают арендаторы (мелкие магазинчики или лоточники, арендовавшие место на курорте) и к курорту не имели ни какого отношения. Туристы с удовольствием приобретали сувениры для себя и своих друзей. Мы предложили делать это с пользой для курорта.
2. Сувенирная продукция с логотипом и интернет адресом курорта. Разработав макет логотипа и Интернет адреса курорта, нанесли его на всевозможные сувениры (футболки и бейсболки, рекламные магниты и значки с видами Байкала, брелоки, ручки, календарики, буклеты и пр.). Обязали арендаторов продавать и наши сувениры, со своей наценкой и выгодой для них. На что они охотно согласились. Причем торговля сувениров с символикой курорта шла намного лучше.
В итоге данный вид рекламы оказался самым эффективным и беззатратным. курорт даже получил прибыль с небольшой наценки. А сувениры с логотипом и интернет адресом разъехались по всему миру, завлекая все больше и больше новых клиентов.
Третье - DVD-диск о курорте.
3. В настоящее время практически все туристы имеют фотоаппараты и/или видеокамеры. Но что может сравниться с фильмом сделанным профессионалами. Четкая постановка кадра, правильно выбранный ракурс и освещение, фантастические межкадровые переходы и профессионально наложенный звук.
Проведенные нами исследования показали, что недорогой (в пределах 200 рублей) DVD-диск с видеофильмом о курорте и ее достопримечательностями имеет огромный спрос среди туристов. Им приятно по приезду домой показать своим друзьям не только свои фотографии и видеосъемки, но и профессионально выполненный фильм о месте, где они отдыхали. Ко всему прочему мы сжали подготовленный видеофильм и разместили его на сайте для свободного скачивания. Думаю излишне говорить, что на экране всегда просматривался логотип и контактная информация курорта.
Затраты на видеосъемку и монтаж фильма высоки, но они быстро окупаются на его продажах туристам.
Четвертое - пластиковая карточка постоянного гостя.
Что может быть приятней, чем получить пластиковую карту постоянного клиента и воспользоваться предложенной системой скидок.
4. Дисконтная карта (или карта постоянного клиента) - это особый знак внимания, уважения к своему клиенту и самый распространенный способ сделать клиента постоянным. Она позволяет получать ему скидки, льготы, привилегированное обслуживание. В свою очередь, курорт, расширяя круг постоянных клиентов, повышает свой престиж. Дисконтные карточки как средство рекламы уже давно получили широкое распространение. Человеку приятно носить в своем кошельке эстетически изготовленную и престижную, в понимании окружающих (с надписью "VIP"), пластиковую карту.
Мы рассказали лишь о нескольких видах раскрутки, которые являются общими и могут быть реализованы на самом курорте или турбазе. В каждом конкретном случае мы подбираем наиболее эффективные методы раскрутки и продвижения заказчика, стремясь все рекламные и маркетинговые затраты свести к минимуму. Такова наша методика (ТРИЗ) - "Максимум полезных функций при минимуме затрат".
Предлагаем полный комплекс рекламных услуг, начиная от простой визитки и сувенирной продукции до создания сайта компании и продвижения его в Интернет (SEO маркетинг). |
НАЧАЛО 